Layanan Perpustakaan

A. Standar Pelayanan Proses Pelayanan di Internal Organisasi (Manufacturing)

NO

KOMPONEN

URAIAN

1.

Dasar Hukum

1.    Undang-Undang   Nomor     43     Tahun    2007                                  tentang Perpustakaan

2.    Permendiknas Nomor    25 Tahun 2008 tentang Standar Tenaga Perpustakaan

3.    Permendikbud     Nomor     23     Tahun     2015                               tentang Penumbuhan Budi Pekerti

2.

Sarana dan Prasarana

1.     Wi-Fi

2.     Rak buku

3.     Buku bacaan,buku induk

4.     Seperangkat alat tulis

5.     Dokumen yang diperlukan lainnya

6.     Papan data

7.     Meja Baca

8.     Meja Petugas Perpustakaan

9.     Kursi Petugas Perpustakaan

10.  DDC

11.  Katalog Buku

12.  Rak Koran

13.  Rak Majalah

14.  Poster

15.  Tata tertib perpustakaan

16.  Daftar pengunjung dan peminjam buku

17.  Jadwal pengunjung perpustakaan

3.

Kompetensi Pelaksana

1.     Mengetahui tentang bidang masing-masing sesuai tupoksi.

2.     Mengetahui book labeling.

3.     Mampu berkomunikasi dengan baik serta ramah dan santun.

4.

Jumlah Pelaksana

1 (Satu) Orang

5.

Pengawasan internal

Pengawasan dilakukan secara berkala oleh Kepala Perpustakaan dan Kepala Sekolah.

6.

Jaminan Pelayanan

1.  Pelayanan diberikan secara cepat, tepat, lengkap dan sesuai prosedur.

2.  Apabila terjadi pelanggaran terhadap standar pelayanan yang dilakukan oleh pelaksana pelayanan maka akan diberikan sanksi, yaitu mulai dari teguran lisan, teguran tertulis dan seterusnya, sesuai jenisl bobot peilanggaran

dan ketentuan yang berlaku.

7.

Jaminan Keamaan Dan Keselamatan

Pelayanan

1.  lnformasi yang diberikan dijamin keabsahannya dan dapat dipertanggungjawabkan.

2.  Pelayanan dilaksanakan di ruangan perpustakaan SMPN 1 Sidoharjo dengan jaminan keamanan dan keselamatan sesuai standar sarana prasana yang berlaku.

8.

Evaluasi Kineria Pelaksana

1.  Dilakukan rapat kerja guru yang dihadiri oleh Kepala Sekolah,kepala perpustakaan,guru serta karyawan SMPN 1 Sidoharjo minimal 1 (satu) kali dalam 1 (satu) bulan.

2. Evaluasi penerapan standar pelayanan ini senantiasa dilakukan untuk perbaikan, menjaga dan meningkatkan

kinerja pelayanan dan kualitas pelayanan publik.

B.Standar Pelayanan Proses Penyampaian layanan (Service Delivery)

NO

KOMPONEN

URAIAN

1.

Persyaratan

Menunjukkan kartu anggota perpustakaan yang sudah ditempeli foto siswa yang sudah dibubuhi tanda tangan kepala sekolah dan berstempel.

2.

Sistem, Mekanisme, dan Prosedur

Layanan Peminjaman

1.    Siswa datang ke perpustakaan dan mencari buku yang diinginkan.

2.    Buku dipinjam melalui petugas perpustakaan dengan menunjukkan kartu anggota atau identitas diri.

3.    Lama    peminjaman   maksimal    7    hari    dan              dapat diperpanjang 1 kali.

4.    Jumlah buku yang boleh dipinjam: maksimal 2 buku. Layanan Pengembalian Buku

Prosedur:

1.    Buku dikembalikan langsung ke petugas perpustakaan.

2.    Petugas perpustakaan memeriksa keadaan fisik buku yang dipinjam. Jika ada kerusakan, peminjam akan dikenakan sanksi.

3.    Jika lewat dari waktu peminjaman, akan diberikan peringatan dan pencatatan.

4.    Jika buku hilang/rusak, peminjam wajib mengganti sesuai dengan ketentuan.

3.

Jangka Waktu Pelayanan

Waktu Layanan

Senin - Jumat 07.30 - 12.00

Istirahat pukul 09.20 - 10.00

Sabtu Pukul 07.30 - 09.30

4.

Biaya/tarif

Tidak dipungut biaya atau gratis

5.

Produk Pelavanan

Melayani Peminjaman buku dan melayani siswa untuk membaca buku diperpustakaan baik secara individu maupun

Kelompok

6.

Penanganan Pengaduan, saran dan masukan

1.    Datang langsung ke SMP Negeri 1 Sidoharjo : SMP Negeri 1 Sidoharjo, Bakalan Kulon, Sidoharjo, Wonogiri

2.    Kotak saran sekolah

3.    Surat resmi ditujukan kepada Kepala Sekolah

4.    Telepon sekolah: (0273) 5316206

5.    Email: smpn1ndarjo@gmail.com

6.    Website : www.smpn1sidoharjo.sch.id

7.    Layanan Aduan Online : Halo BK